Términos de Servicio
Última actualización: 23 de abril de 2026
Bienvenido a El Autónomo Digital ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al contratar o utilizar nuestros servicios de automatización, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente.
1. Descripción del Servicio
El Autónomo Digital provee servicios de automatización de atención al cliente mediante inteligencia artificial integrada a WhatsApp Business API, herramientas de CRM, facturación electrónica (CFDI 4.0) y captura de leads. Los servicios se ofrecen bajo planes de suscripción mensual: Arranque, Crecimiento y Pro.
2. Registro y Cuenta
- El cliente debe proporcionar información verídica al momento de contratar.
- El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- El Autónomo Digital no es responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del cliente.
3. Pagos y Facturación
- Los planes tienen un cobro mensual fijo, pagadero por adelantado.
- El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio.
- No se realizan reembolsos una vez iniciado el período de servicio, salvo falla comprobable de nuestra parte.
- Los precios pueden ajustarse con previo aviso de 30 días al cliente.
4. Uso Aceptable
El cliente se compromete a NO utilizar nuestros servicios para:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso.
- Actividades ilegales, fraudulentas o que violen las políticas de WhatsApp/Meta.
- Almacenar o procesar datos sensibles de terceros sin su consentimiento explícito.
- Cualquier actividad que vulnere la privacidad de los usuarios finales.
5. Propiedad Intelectual
Los flujos de automatización, plantillas y configuraciones desarrolladas por El Autónomo Digital son propiedad de la empresa. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva durante la vigencia del contrato. Al terminar la relación comercial, el cliente no tendrá derecho a seguir usando los flujos sin licencia activa.
6. Limitación de Responsabilidad
- El Autónomo Digital no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%, ya que dependemos de terceros como WhatsApp/Meta, servidores en la nube y proveedores de internet.
- No somos responsables por pérdidas de negocio, ingresos o datos derivados de interrupciones del servicio.
- La responsabilidad máxima de la empresa ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado en el último mes de servicio.
7. Cancelación del Servicio
- El cliente puede cancelar su suscripción con al menos 15 días de anticipación al siguiente período.
- El Autónomo Digital se reserva el derecho de cancelar el servicio ante incumplimiento de estos términos, sin derecho a reembolso.
8. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos al cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o WhatsApp antes de que los cambios entren en vigor.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos:
- WhatsApp: 951 123 2917
- Sitio web: elautonomo.digital