Política de Privacidad
En El Autónomo Digital respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y contactos comerciales. Esta política explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre tu información cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas por WhatsApp, usas formularios, interactúas con asistentes de inteligencia artificial o utilizas nuestras soluciones de automatización.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es El Autónomo Digital, con operación en Oaxaca, México. Para dudas, solicitudes de privacidad o ejercicio de derechos, puedes escribir a luis@elautonomo.digital.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos cuando nos los proporcionas directamente o cuando interactúas con nuestros canales digitales:
- Nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, cargo o sector.
- Mensajes enviados por WhatsApp, chat, formularios, correo electrónico o redes sociales.
- Información necesaria para preparar una demo, cotización, diagnóstico, soporte o implementación.
- Datos técnicos y de navegación, como páginas visitadas, fecha y hora de interacción, fuente de tráfico, clics y eventos de conversión.
- Información de configuración autorizada por el cliente para integrar herramientas como WhatsApp Business Platform, CRM, calendarios, formularios, facturación o automatizaciones.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:
- Responder solicitudes de información, soporte o venta.
- Agendar llamadas, demostraciones o reuniones.
- Operar asistentes virtuales, automatizaciones, flujos de WhatsApp y CRM.
- Configurar, probar y mantener integraciones solicitadas por el cliente.
- Enviar información relacionada con nuestros servicios, cuando exista una relación previa o consentimiento.
- Medir rendimiento de campañas, formularios, páginas y conversiones.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.
4. Uso de WhatsApp, Meta e integraciones
Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp o con soluciones basadas en WhatsApp Business Platform, podemos tratar mensajes, identificadores de conversación, número telefónico, nombre de perfil y datos necesarios para responder o automatizar la atención. El uso de WhatsApp y productos de Meta también se rige por las políticas y condiciones de dichas plataformas.
No vendemos datos personales ni compartimos conversaciones con terceros para publicidad ajena. Solo usamos la información necesaria para prestar el servicio solicitado, dar soporte, mejorar la operación y cumplir requisitos de seguridad.
5. Inteligencia artificial y automatización
Algunas respuestas, clasificaciones o procesos pueden ser asistidos por inteligencia artificial. Procuramos que las automatizaciones se usen para atención, organización, seguimiento y soporte. Cuando una solicitud requiere criterio humano, información sensible o una decisión crítica, buscamos escalar la atención a una persona responsable.
6. Terceros y proveedores
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos de mensajería, hosting, CRM, analítica, automatización, inteligencia artificial, correo electrónico, almacenamiento y facturación. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deben tratarla conforme a sus propias políticas y obligaciones aplicables.
7. Cookies, analítica y medición
Podemos utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares para medir visitas, campañas, clics, formularios y conversiones. Estas herramientas nos ayudan a mejorar el sitio, entender qué servicios generan interés y optimizar campañas. Puedes controlar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, operar el servicio, mantener registros de soporte, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias. Cuando la información deja de ser necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o conservarla solo cuando exista una obligación o interés legítimo aplicable.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y limitar el acceso a la información a quienes necesitan conocerla para operar el servicio.
10. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a luis@elautonomo.digital. Para proteger tu información, podemos pedir datos adicionales que permitan verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
11. Eliminación de datos
Si deseas solicitar la eliminación de datos asociados a nuestros servicios, puedes escribir a luis@elautonomo.digital o visitar nuestra página de eliminación de datos. Revisaremos la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos la información cuando proceda legal y técnicamente.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. No buscamos recopilar información de menores. Si consideras que un menor nos proporcionó datos personales, puedes contactarnos para solicitar su revisión o eliminación.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en luis@elautonomo.digital o visita https://elautonomo.digital.
Nota para usuarios de WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, entenderemos que autorizas el uso de ese canal para responder tu solicitud, dar seguimiento y operar la conversación relacionada con nuestros servicios.